سياسة الإرجاع والاستبدال في محمص القيسي: ضمان رضاك وجودة منتجاتنا

سياسة الإرجاع والاستبدال
يسرّنا في محمص القيسي مساعدتك في جميع طلبات واستفسارات الإرجاع و/أو الاستبدال.
حرصًا منا على تطبيق أعلى معايير سلامة وجودة المنتجات الغذائية، فإن سياسة الإرجاع والاستبدال تسري في نفس يوم استلام المنتج (تاريخ الشراء) فقط، وذلك في الحالات التالية:
• إذا كان المنتج تالفًا أو يحتوي على عيب.
• إذا كان المنتج غير مطابق للمواصفات المعروضة.
____________________________________________________________________________________________________________
شروط وآلية الإرجاع والاستبدال
• يُمكن إرجاع أو استبدال المنتجات التي تم شراؤها أونلاين من خلال زيارة أحد فروع محمص القيسي خلال نفس يوم الشراء.
• يجب إرفاق المنتجات المرتجعة بـ:
o فاتورة الشراء الأصلية.
o جميع الملحقات أو الهدايا المجانية إن وُجدت.
• في حال استلام منتج معيب (تالف، ناقص، أو يحتوي على تلف ظاهر)، يحق للعميل استرداد المبلغ بالكامل أو استبدال المنتج، وذلك بعد مراجعة الطلب من قِبل فريق خدمة العملاء.
____________________________________________________________________________________________________________
ملاحظات مهمة
• في حال فقدان الفاتورة، يمكن للعميل طلب نسخة إلكترونية من خلال التواصل معنا على الرقم: 0792233220، وسيتم إرسالها عبر البريد الإلكتروني المُزوّد.
• في حال الدفع عبر البطاقة الائتمانية: يتم رد المبلغ إلى الحساب خلال 14 يوم عمل، مع إرسال رسالة تأكيد.
• في حال الدفع نقدًا: يتم استرداد المبلغ نقدًا في نفس اليوم.
• يجب أن يكون المنتج المرتجع غير مستخدم وفي عبوته الأصلية السليمة.
____________________________________________________________________________________________________________
للمزيد من المعلومات أو المساعدة، لا تتردد في التواصل معنا على:
00962792233220